金色雅园管理处以“电视问政”承诺整改工作为契机，借以提高物业服务质量和水平，通过“自查自纠”总结了平时工作中做得不足和不够细致的地方，制定了一系列详细的整改方案，明确分工，责任到人，认真落实。现就本次“自查自纠”整改的主要内容和措施汇报如下：

一、小区种菜问题，物管部拍照并发了通知，要求种菜的业主自行铲除，并配合城管执法部门，将整改文件一一送达给业主，在城管部门的协助下铲除了绿化带内的菜，补栽花草；

二、胶囊房，已做了统计工作，将详细情况上报给相关职能部门，限期整改；

三、环境卫生，按保洁标准进行检查、考核，严格奖罚，督促保洁公司每周集中进行一次环境清扫，每月进行一次大扫除，使小区环境有较大变化；

四、小区停车位不足，改造了部分停车位，缓解小区停车压力；

    五、D区1号楼厨房落水不畅，工程部已改道；

    六、小区部分业主房屋漏水，物管部已做登记，需启动维修资金逐步解决，需业委会、社区配合；

    七、落实物业服务“四公开一监督”制度，制作张贴楼宇公告和服务处公示栏；

    八、优化组织架构，提高服务效率。将小区分为两个项目组，A、B区和金雅公寓一组：为第一客服中心，C、D区一组：为第二客服中心。

工程部在D区1号楼改道 

改造前

改造后

  “四公开一监督”、楼宇公示牌及设置的两个服务中心

“电视问政”内容摘要、管理处落实情况及“季度服务之星”