创新是每一个行业持久的课题，失去创新的那一刻也就失去了前进的可能。对于中国物业管理行业来说，创新更是刻不容缓。不管是体制创新、服务创新，还是运营创新，最终都将基于把中国传统社区服务与数字网络结合这一项重大创新基础上，彩生活便是该创新下的产物。可以说，彩生活的出现引领了中国社区服务行业向另一种发展方向的前进步伐，一种利用数字互联网技术完成社区服务的趋势。 

中国社区服务行业创新需求刻不容缓 

    中国社区服务行业发展到今天，经历了萌芽、规模扩大并迅猛发展等阶段后，时至今日，中国社区服务行业发展中的问题也不断显现，如何规避问题并继续发展成为中国社区服务行业从业者面对的重要课题。 

谈及中国社区服务行业面临的问题，其中之一即是行业利润空间的整体下降。 

    在全球经济一体化进程加速趋势之下，不管是传统产业还是高科技产业都在面临利润空间逐步下降的问题，生意不好做，成为各行各业的共识。 

    追其原因，主要由于市场逐步规范，行业竞争加剧，任何一个行业，只要存在较大利润就会导致大量跟风进入，竞争的加剧自然导致整体利润的下滑。 

    社区服务行业在中国已经出现32年，但是整体发展依然处于比较低水平发展状态，近几年伴随着运营成本的不断上升，也在面临整体利润空间不断下滑的趋势。 

    进入微利润时代，作为企业的经营者应该如何做出调整?英国实业家李奥·贝尔根据自己的经验，结合时代的特点，把微利时代下赚钱的要点概括为6个字，即“预测”、“差异”、“创新”。以此不难看出，传统社区服务行业想要打破微利时代必须走上创新的道路。 

    同时，服务群体也逐渐不满足于原有社区服务内容，如保洁、绿化、维护秩序、设施等基础性内容，转而更加注重生活质量、服务细节、房产保值增值与投资收益，希望得到更多的各类专业及人性化服务。 

    根据以上不难发现，面对中国社区服务行业目前的发展现状及问题，创新需求刻不容缓，创新的同时必须把握客户需求的不断变化，从细节处着手，才能引领社区服务行业改革的实现。 

彩生活，引领中国社区服务行业创新方向 

    托马斯·卡莱尔在《拼凑的裁缝》中说：“人类是一种使用工具的动物。没有工具，他什么都不能做，有了工具，他什么都能做。”而作为人类最伟大工具之一的互联网，它所承载的历史地位是毋庸置疑的。对于互联网给人类带来的变化，传播学之父威尔伯·施拉姆有一个“最后7分钟”的比喻，将人类历史的100万年假设成一天，倒数7分钟出现了文字，倒数46秒出现了西方活字印刷术，倒数5秒电视首次公开展出，倒数3秒，电子计算机、晶体管、人造卫星问世。人类的整个发展史中，最后7分钟几乎决定了整个人类未来发展的朝向，特别是最后3秒钟翻开了人类迈进信息化社会的篇章。 

    如果说互联网的出现是人类历史上的一次重大变革，那么能够将互联网应用于商业用途中也是一次改变全球商业运行规律的创举。从互联网真正用于商业到现在，已经20多年过去了，互联网已经逐步应用到各行各业。业内人士表示，作为将互联网应用于社区运营服务行业的彩生活，对于中国社区运营行业来说，这是一次史无前例，并将会影响中国社区运营服务行业未来发展趋势的重大举措。 

    相较于传统社区服务运营停留在物的阶段，彩生活则是利用互联网技术深入到居者最深层次、最细微需求的满足。 

    正如彩生活总裁唐学斌所言：“彩生活就是把社区中客户的各种需求当做我们物业的内容，利用互联网技术，通过优质的管理和服务，通过对客户资源需求的分析整合，然后来提供各式各样、多姿多彩的服务，把社区服务做到家，以此来获取物业服务以外的收益，这就是彩生活服务模式”。