2016年10月17日下午，名星物业公司邀请湖北佳哲律师事务所法律顾问，组织名都花园、城投瀚城管理处物管员对物业法规知识进行学习培训，以强化物业管理人员的法规意识，提高物业管理人员的法律知识，为在实际工作中依法依规做好物业管理工作奠定法规基础。同时，强化物业管理人员的履职尽责意识，立足本职扎实工作，为业主更好服务。

　　一、组织学习物业管理法律法规，明确相关内容和要求

　　1、组织学习物业服务与物业管理内容，学习物业服务企业的工作性质、工作职责、工作范围、权利、义务及责任，以及拟制物业管理服务合同注意的问题；

　　2、明确物业服务企业与业主、业委会之间的关系，维修资金的用途、适用范围和启动的程序；

　　3、学习物业费诉讼的基本程序和基本要求。明确了物业管理不具有行政强制性的特性和配合法律顾问实施诉讼的程序，提出了诉讼的关键在证据，日常工作建立完备档案，保留合法文件，物管人员及时互通信息的要求。　　

　　二、进行物管费收缴问题互动讨论

　　授课结束后，参加培训人员同法律顾问一道，对工作中遇到的物管费难以收缴问题进行互动讨论。大家列出实例，提出具体问题，剖析问题可能产生的原因，带来的不利影响，采取讲述自身体会和对相关问题建议如何处理的方式，集思广议同业主进行有效沟通的方法和技巧，使业主明白生活中遇到问题可以通过协商的办法加以解决，而不能采取拒缴物管费的方式冷处理，让业主知悉缴纳物业管理费既是自身的义务，也是物业法规所规定的责任。在互动讨论中，增强物管人员同业主沟通的语言技巧，相互借鉴有效工作的方式方法，提高岗位技能。同时，强化物业管理人员的履职尽责意识，为业主更好服务，为公司经营管理工作扎实工作。